FAQ Pikadi-Collect

Questions fréquentes

Vais-je recevoir exactement la carte en photo ?

Oui. Chez Pikadi-Collect, les cartes à l’unité sont photographiées individuellement.
Tu reçois donc la carte visible sur la fiche produit, pas une image générique sortie d’un vieux tiroir numérique.

Comment sont protégées les cartes pendant l’envoi ?

Chaque carte est protégée avec soin : sleeve, toploader ou protection adaptée selon la valeur et le format de la commande.
L’objectif est simple : que ta carte arrive comme elle est partie.

Quels sont les délais d’expédition ?

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées.
En période de forte activité, il peut y avoir un léger délai supplémentaire, mais on évite de faire dormir les cartes plus longtemps que nécessaire.

Quels modes de livraison sont proposés ?

Pikadi-Collect propose notamment l’envoi en Mondial Relay et Colissimo.

La livraison est offerte selon les seuils affichés sur le site :

• Mondial Relay offert dès 25€
• Colissimo offert dès 75€

Que signifie l’état Near Mint, Excellent ou Bien ?

L’état indique la condition réelle de la carte.

• Near Mint : carte très propre, proche du neuf.
• Excellent : très bel état général, avec de légères marques possibles.
• Bien : carte correcte, mais avec des défauts visibles.

Chaque état est indiqué pour aider les collectionneurs à acheter en connaissance de cause.

Les cartes japonaises, anglaises ou chinoises sont-elles officielles ?

Oui, les cartes et produits proposés sur Pikadi-Collect sont sélectionnés avec attention.
Les cartes japonaises, anglaises, françaises ou chinoises simplifiées sont des produits officiels lorsqu’ils sont présentés comme tels sur la fiche produit.

Pourquoi certaines cartes sont en japonais, chinois ou anglais ?

Parce que le monde Pokémon ne s’arrête pas aux frontières françaises, heureusement.
Certaines cartes existent dans plusieurs langues, avec des visuels, éditions ou finitions parfois très recherchés par les collectionneurs.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités via les solutions sécurisées disponibles sur Shopify, avec notamment carte bancaire, Apple Pay ou PayPal selon les options affichées au paiement.

Puis-je retourner une commande ?

Oui, conformément aux règles applicables à la vente en ligne.
Si tu as un souci avec une commande, contacte-nous rapidement via la page contact afin que l’on puisse trouver une solution proprement.

Que faire si je reçois une mauvaise carte ou s’il y a un problème ?

Contacte-nous avec ton numéro de commande et une photo du problème.
On répondra simplement, sans te demander de résoudre une énigme de Professeur Chen.