Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Chez Pikadi, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Toutefois, en raison de la nature de nos produits, certaines conditions s’appliquent pour les retours et remboursements :

Cartes à l’unité

Les cartes vendues à l’unité ne sont ni reprises, ni remboursées, même en cas d’erreur d’achat. Nous garantissons que les photos présentées sur notre site sont contractuelles et reflètent fidèlement l’état réel de chaque carte.

Items avec photos contractuelles

Les produits accompagnés de photos contractuelles (ex. coffrets, packs spéciaux) ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Ces photos garantissent la transparence sur l’état du produit au moment de l’achat.

Autres produits

Pour les autres produits (non accompagnés de photos contractuelles), un retour ou un remboursement peut être accepté dans les conditions suivantes :

• Le produit est retourné dans son état d’origine, non ouvert, non utilisé, et accompagné de son emballage intact.

• Vous devez nous contacter par e-mail à contact@pikadi-collect.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou endommagé).

Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de réception d’un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@pikadi-collect.fr avec :

1. Une description du problème.

2. Des photos claires du produit reçu.

Après vérification, nous vous proposerons un échange ou un remboursement, selon la disponibilité du produit.

Important

• Aucun retour ne sera accepté sans une demande préalable par e-mail.

• Les remboursements seront effectués uniquement sur le mode de paiement initial.

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous écrire à contact@pikadi-collect.fr.